Diplomado en Marketing Estrategico en Turismo y Hoteleria

Fecha: Mayo 2009

Cupos: Ilimitados

Relator: Carlos Jelvez Martinez Experto en Turismo y Hoteleria ,Presidente de la Camara de turismo V Region Claudia Carrion Ing en Turismo Y Hoteleria ,Dra en Administracion de Empresas Loreto Jorquera Ing Civil Industrial ,Experta en Calidad Turistica

Contacto: Loreto Jorquera ljorquera@udelmar

Página web: http://users.udelmar.cl/loyola/WEBs/udelmar/docs/diplomados/mkt_est/

Descripción:

Horarios:
Modalidad On line ,24 hrs

Este Programa se presenta en un formato modular, en que se combinan las técnicas docentes de la enseñanza presencial y de la educación a distancia y técnicas de formación online a través de Internet.

Los contenidos del programa serán proporcionados mediante documentos y materiales disponibles en el dominio de Internet y serán de acceso y descarga exclusivos para los participantes. Para ello se ha diseñado una Plataforma que garantiza una atención continua por parte de los académicos del programa con los alumnos. Así el alumno encontrará avisos, horarios, correos electrónicos y podrá crear o participar en foros temáticos. Además se entregará a cada participante un documento escrito, el cual contiene información pertinente a cada uno de los módulos propuestos en el programa, todo esto se complementa con un software y libros relacionados con el tema en estudio.

Contenidos:
MODULO 1.-EL MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES TURÍSTICA. Contenidos

Concepto y Fundamentos del Marketing.
El Turismo: La Importancia del Marketing para su desarrollo
El Nuevo Orden Empresarial en el turismo
Concepto de Marketing Mix y su aplicación en el Turismo

MODULO 2.- INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE MERCADO EN LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

Contenidos

Estudio del Comportamiento del Consumidor en el Sector Turístico: Análisis del sector demandante.
Aplicación de Herramientas Matemáticas y Estadísticas, en la Evaluación de Mercados Turísticos
La Segmentación del Mercado Turístico.
Posicionamiento del Mercado Turístico.
La Investigación y Desarrollo del producto en las Organizaciones Turísticas

MODULO 3.- GESTIÓN DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS
Contenidos
Introducción al Servicio
Marketing Relacional
Diseño del Servicio Turístico: Servucción
Modelo Integral de Calidad de Servicio

MODULO 4. HERRAMIENTAS INTERNAS

Contenidos

Análisis de Estrategias Internas en las Organizaciones Turísticas
Políticas de Precio.
Dirección Comercial y Gestión de Ventas
Sistemas de Información en Marketing

MODULO 5. GESTION DE LA PROMOCIÓN EN LAS ORGANIZACIONES TURISTICAS
Contenidos

Gestión de la Comunicación.
Publicidad Turística.
Promoción Turística.
Importancia de las Relaciones Públicas en la Gestión Turística.

MODULO 6. MARKETING EN LA ERA VIRTUAL

Contenidos

Factores Relevantes en la Era Virtual
Herramientas del Marketing en la Era Digital
Investigación de Mercados en la Era Digital
Cadena de Valor en el Ambiente Virtual

MODULO 7.-GESTIÓN DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
Contenidos

Distribución y Marketing Turístico: Conceptos y Estructuras
Principales Intermediarios en el Sector Turístico
Los CRS y los GDS en la Distribución Turística
Integración en la Distribución Turística

MODULO 8.- MARKETING ESTRATEGICO APLICADO AL TURISMO DE INTERESES ESPECIALES

Manuales:

Auspiciadores:

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